古德奈特全力照顧員工
古德奈特全力照顧員工
工商時報/工商經營報／戰略高手/D1版 陳穎柔 2008/4/3
SAS營收年年增長 古德奈特十分照顧員工，SAS的員工有免費的零食和咖啡可享用，福利尚包括運動設施、補貼式托嬰及托幼、不收費的健康照料中心等，相對的，也激發員工做出最佳發揮。
知名的未上市軟體公司SAS創辦人暨老闆古德奈特(Jim Goodnigh t)很會照顧員工，Google人事部門還曾前去取經。現年64歲的古德奈特的想法是，友善員工才能激發員工做出最佳發揮。
SAS位於北卡羅萊納州的園區廣大又蓊鬱，大多數員工有一間自己的辦公室，除了一組要求嘗試一起辦公的業務團隊成員之外。古德奈特雖然隨他們去，但他認為這樣的實驗不會持續太久，因為，在自己一間的辦公室內工作比和大家在開放辦公室做事，生產力要高出許多，可避免不時被隔壁同事打斷。
隔間辦公室多，空白牆壁就多，古德奈特於是買藝術品來掛，這讓 SAS室內有5千件藝術品，戶外也有雕塑品。
員工流動率低於同業
省下大幅招聘成本
SAS的員工有免費的零食和咖啡可享用，這一點激發Google在Goo gleplex辦起免費餐點。但古德奈特認為Google這樣做不聰明，因為稅徵機關會關注。
SAS的員工在園區內的福利尚包括，很棒的運動設施、補貼式托嬰及托幼、一座不收費的健康照料中心。SAS設置這座健康照料中心已成為其他企業研究的對象，它們想知道降低健康照料成本的秘密。根據SAS的估算，因為這座中心，該公司一年省下約250萬美元健康照料成本，等於省了1／3。
SAS還推行一項長期的健康方案，配搭兩位營養師和一項生活方式教育計畫，這項方案預料將為SAS省下更多健康照料成本。其實，SA S的員工是愈來愈健康了，平均每名員工一年只請2.5天病假。
SAS唯一不提供的流行員工福利是股票選擇權，因為SAS是未上市公司。在網路公司最興盛的時期，SAS有想過要掛牌，但最後決定不要，古德奈特到現在一點都不後悔，他說，SAS不上市，就不必因應沙賓法案或公司一轉虧為盈就上法院告公司的小股東，抑或告訴SAS要怎樣經營公司的20幾歲華爾街分析師，不上市真是好處多多。SAS可能是全世界最大的未上市軟體公司。
為創造力管理
讓公司持續跑在前頭
SAS如此照顧員工，流動率自然低，也因此SAS在招募新血上格外謹慎，對於錯誤處理也很嚴格，古德奈特的哲學是「努力聘用、開放管理、努力開除」。整個軟體業的員工流動率約20％，SAS只有4％上下，古德奈特善待員工就是為了讓 SAS成功立足業界，光是員工流動率低，就為SAS每年省下8，500萬美元招募與訓練成本，此一數字乃是幾年前一位商學院教授估算的結果。
員工福利不是SAS留得住人的唯一原因。古德奈特認為，在SAS工作具挑戰性，也是大家留下來的重要因素。SAS是商業智慧領域的領先者，幫助企業利用數據資料來瞭解自己公司的業務，其產品被保險、健康照料、金融、零售等數據資料密集行業用來做數據分析。隨著其他軟體逐漸商品化，商業智慧就成為熱門領域，比如思愛普和IBM這兩家軟體大廠就在不久前收購商業智慧軟體公司。
SAS的營收年年增長，去年營收約19億美元，且年年獲利，也沒有負債。古德奈特也因此成為北卡羅萊納州最有錢的人，個人淨財富約 90億美元。
SAS也做併購，但手筆較小，且對象是同領域的，只為擴增SAS在商業智慧領域的專業知識。本世紀頭幾年，古德奈特讓SAS採行生產垂直式軟體的策略，用以解決整體產業的特定問題，古德奈特的目標就是要讓SAS繼續駐足軟體業更有趣、附加價值更高的區塊，以免員工覺得無趣。
古德奈特的經營哲學是「為創造力管理」，他認為，這能讓SAS持續跑在前頭。
