天山老妖

細節裡抓魔鬼掃除21項浪費

成立於1974台灣留蘭香公司是美商箭牌(Wrigley)在台分公司，以箭牌系列產品雄踞台灣市場成為口香糖一哥，一賣30年，歷久不衰，爾後加上Extra和Airwaves２大品牌，囊括了台灣市場９成的市占率。面對競爭者的來勢洶洶，台灣留蘭香以「全員換腦袋」的TPM來因應。

以「小兵立大功」這句話來
形容口香糖，肯定沒有人會有異議。它於生活中無所不在，約會等人時用來打發無聊的時間；開車精神不濟直想打瞌睡時；煙癮蠢蠢欲動時；熬夜後口氣不佳時，你會自然而然地拆開包裝紙，丟幾顆涼得直衝腦門的口香糖到嘴裡，霎時七竅頓開……。「叔

叔、阿姨，買一條口香糖吧！」「少年家，給阿嬤交關一下，買包口香糖吧！」在小市民的生活悲喜曲中，它也曾是不可或缺的重要角色。

可別小看了這小小一片或小小一粒的口香糖，根據調查，美國人每人每年嚼掉180至190片口香糖；英國人每人每年嚼掉120至130片；台灣則是每人每年嚼掉90至100片，台灣市場１年可以衝出新台幣35億元的業績。說它是縱橫市場小英雄，誰能反駁？


通通都是留蘭香


從大型超商到小型便利商店，甚至是阿婆的柑仔店（如果還倖存的話），口香糖陳列架一眼望去，不外乎是歷史久遠的青、黃、白箭，以及主打保護牙齒健康的Extra，還有訴求超涼感受讓喉嚨舒爽的Airwaves系列口香糖。隨著廣告的強力放送，這市場上的龍爭虎鬥，競爭可真不是普通的激烈啊！

事實上，這３個品牌是一家人啦！它們同屬台灣留蘭香公司。台灣留蘭香公司是美商箭牌(Wrigley)在台分公司，於1974年成立，以箭牌系列產品雄踞市場成為口香糖一哥，一賣30年，歷久不衰， 爾後加上E x t r a 和Airwaves２大品牌，囊括了台灣

市場９成的市占率。台灣留蘭香母公司美商箭牌，是家百年企業，由威廉．瑞格利

(William Wrigley Jr)在1891年於美國芝加哥創立，目前是全世界最大的口香糖生產商，在全球超過180個國家擁有工作團隊。
生於憂患死於安樂


雖說大家耳熟能詳的格言如此說道：「失敗是成功之母」，但就商場的法則來說，則是「成功是失敗的媽媽」。９成市占率，固然大滿貫，同樣卻也是大危機，因為這塊肥肉正是競爭者覬覦的目標，近來尤以日本樂天(LOTTE)食品集團最為來勢洶洶，在這消費者要求愈來愈高、變心十分容易的年代，只要有更新、更好的東西出現，念舊絕不是消費者的美德。

「所以，灌輸所有同仁生於憂患、死於安樂，不進步就要被淘汰的觀念非常重要。」台灣留蘭香廠長林鴻鈞說道。要持續維持競爭優勢，必須致力達到「最低的成本、最好的品質、最高的效率。」他解釋道，「由於生產成本持續提高，加上多樣化新產品持續推出，造成廠房空間不足，我們思考著：生產效率高就不用擴廠，再加上服務了15到25年的員工所在多有，必須再教育，促使他們持續學習與發展。」因應市場競爭，

「我們得將全廠的腦袋轉過來。」林鴻鈞如是說道。

基於上述原因， 自2 0 0 4 年起，台灣留蘭香在中國生產力中心(CPC)品質技術組經理邱濬哲的協助下，開始推動「全員參與生產保全」(Total ProductiveMaintenance, TPM)。

邱濬哲指出，台灣留蘭香推動TPM，是希望達到以下的目標：

1.藉由團隊的運作達成零損失的目標。

2.以設備異常的未然防止活動來減低損失。

3.追求生產系統總和效率極大化。

4.徹底排除設備的損失及浪費，使設備達到最高效率。

5.強調設備管理技術強化企業體質。

6.提升業績及創造理想人文的工作現場。

台灣留蘭香TPM經理呂慶橦則指出，推動TPM的基本方針，在於「透過全員參加TPM，創造零不良、零災害、零故障、零短暫停機，交貨率達100％的生產線，提升人員與設備的效率，降低成本，創造標準的生產線。」期望藉此「改變員工對事物的看法、想法及行動；創造零災害，可安心工作、不會製造出不良品的環境及生產線；追求成本降低

的極限，養成人才，創造舒適的工作環境。」


掃除浪費滴水不漏


藉由TPM委員會及TPM事務局組織的成立，按照推動步驟循序漸進地展開，從提升設備總合效率；降低突發故障件數；降低製程不良率；降低顧客抱怨數；提升供貨服務滿意度；提高改善提案件數；達到零重大傷害件數；提升改善小組的參與率等各面向著手努力。「我們甚至鉅細靡遺、滴水不漏地找出浪費之處，分類為21大損失，成立改善專

案，找出真因，持續改善。」呂慶橦強調說道。

[ 本帖最後由 天山老妖 於 2008-2-28 10:33 編輯 ]