遠距開會 研究史瑞克的耳朵

【採訪．撰文／張恩溥】

在企業布局全球化、跨國會議頻繁的今天，如何讓商務溝通更創新且具效率？看看全球著名動畫製作公司夢工廠和惠普合作研發的視訊會議系統，如何緊密串連全球工作團隊，達成年度目標……

提到現代動畫電影，絕對不會漏掉一九九四年成立、總部位在加州的夢工廠（DreamWorks）。

夢工廠的作品能在市場上大受歡迎，最大的競爭力來自科技的運用。「我們必須讓分散在美國各地的工作人員都能順利溝通，」夢工廠執行長凱茲柏格（Jeffrey Katzenberg）表示，二○○四年在製作《史瑞克》第二集時，當時導演、編劇以及為數眾多的動畫製作工程師，都位於美國境內不同的城市，必須靠著網路科技進行遠距開會的作業。然而，當時的開會環境，雖然滿足了讓不同地區的人可以同步開會的需求，卻無法解決畫質不清、收音雜訊多的困擾，「我們需要更先進的會議系統。」

新視訊系統跨國適用

由於夢工廠一向與總部同樣位在加州矽谷的惠普（ＨＰ）公司合作密切，於是雙方決定共同發展新一代的視訊會議系統「Halo Collaboration Studio」，來串連位在加州格倫德耳市（Glendale）與雷德伍德市（Redwood City），以及世界各地的工作小組，讓他們得以透過這套系統的高解析協同螢幕，檢視電腦產生的各個角色動作，針對視覺作品進行討論，以加速完成《史瑞克三世》動畫製作流程。

就規格上，每個Halo Room都有專屬的光纖網路，內部會搭配四台液晶電視，包括三台可同時與三個城市或國家連線的社群螢幕，另外一台則提供在場的操作人員監看，只要不同的兩地都設置有Halo Room，就可馬上進行視訊會談，一間會議室最多可容納十二人。相較於傳統的視訊會議，這套系統不只強調傳輸的品質，包括室內桌椅的位置、燈光與牆壁等都經過計算，因此使用久了也不易有疲勞的情形產生。

最特別的是，工作室還包括一個高解析度的圖文攝影機，可以用於拍攝桌上的物品，並且顯示在螢幕上，對產品開發人員而言，就可以更清楚地針對物品的細節進行討論。

惠普設計融入服務概念

這項應用原本是針對夢工廠的需求所進行的開發案，但實際運作後，惠普發現這套系統相當符合跨國公司的溝通需求，因此開始大力推廣這項應用。截至去年底，惠普已在十四個國家建立了六十一個據點，台灣部分也在二○○七年年中正式設立。

不同於夢工廠當初的設計，惠普在軟硬體的設備之外，加入了服務的概念，在波多黎各設立「Concierge」服務，二十四小時無休地支援一百五十種語言的真人應答，提供開關燈、障礙排除等會議相關的維護與服務，甚至還提供手語服務的資源。包括百事可樂、晶片設計公司超微（ＡＭＤ）及諾華藥廠（Novartis）都已經採用這項應用。

百事可樂前執行長雷蒙德（Steve Reinemund）就表示，該項應用讓參與會議的主管們能夠立即看到、聽到討論中的談話內容及身體表情反應，有助於增強異地團隊的交流和協作能力。

目前每間Halo Room的建構價格約為四十二．五萬美元，每個月的網路、營運及維護費用約為一萬八千美元，比一般視訊會議產品，價格的確高出許多。不過，惠普影像列印暨消費通路事業群副總裁暨總經理黃建章表示，在強調綠色企業的今天，減少出差次數，也代表減少了搭飛機或開車所造成的各種空氣與噪音污染，這套系統可提升的效益與帶來的價值，絕對超過其表面的報價。

在企業布局越來越全球化的今天，跨區甚至跨國的各種會議將越趨頻繁，如何讓商務溝通模式可更創新且具有效率，是企業經理人在進行內部管理時必須正視的新挑戰。

【數位時代168期】