軟體7日內退費否 谷歌仍未答

（中央社記者許雅筑台北14日電）北市府今天表示，美商蘋果電腦已應市府要求，將App Store網站修改後的服務條款上線，保障消費者購買手機應用軟體（APP）後，可在7日內無條件退費，但Google仍未正面回應。

台北市政府法規會主任委員葉慶元表示，蘋果依照台灣消費者保護法，修改App Store定型化契約，新增7日內退費條款。他表示，蘋果原本的退費條款雖有申訴、退費管道，但APP是否有瑕疵由蘋果認定，消費者能否退費取決於蘋果的善意，不符法律規範。

葉慶元表示，之前手機軟體「超級手機號碼追蹤器」一度成為蘋果付費軟體榜首，但在台灣及香港完全不能使用，但蘋果一開始不承認軟體有瑕疵，也不願意退費；直到市府發函要求改正，蘋果才將軟體下架，並發函消費者退費。由此可見，蘋果原來的申訴及退費管道對消費者的保護不夠周全。

另外，市府要求Google今天前回覆市府是否重回台灣付費手機應用軟體市場，並修正服務條款，提供消費者7日鑑賞期；北市府已去函Google美國總公司，也與其台灣律師聯繫。葉慶元表示，截至中午仍未收到回覆，期待今天能得到正面、善意的回應。

台北市政府主任消保官陳碧珠表示，行政院消費者保護委員會民國92年函釋，透過網際網路販售數位化商品必須遵守7日鑑賞期的規定，法律規範明確，Google不應藉口規範不清，拒絕遵循台灣法律。1000714