Mailchimp vs Brevo (Sendinblue)：電商EDM電子報行銷平台評測
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Mailchimp 的費用取決於你有多少聯絡人（包含已訂閱但從未互動的人），而不是你寄了多少信。也就是說，名單越大，費用越高，即使你很少寄信也一樣。
大致方案層級：
Mailchimp 的定價長期被使用者詬病「越來越貴」。尤其是名單人數成長後，費用曲線相當陡峭，加上行銷聯絡人（未訂閱者）也要計費，不少電商在名單破萬後開始尋找替代方案。
5-2 Brevo：按「郵件發送量」計費
Brevo 的邏輯完全不同：你買的是每月可發送的郵件總量，聯絡人數不影響價格。
大致方案層級：
這個計費方式對電商最大的好處是：名單可以盡量養大。你可以放心收集十萬筆名單，只要每月寄送量控制得宜，費用不會因此暴增。對於「名單龐大但寄送頻率不高」或「名單成長速度快」的賣家，Brevo 的成本優勢非常明顯。
5-3 成本情境試算
假設某電商有 20,000 位訂閱者，每月寄送 4 封電子報（合計約 80,000 封發送量）：
情境
Mailchimp
Brevo
計費基礎
依 20,000 聯絡人
依 80,000 封發送量
相對成本
通常落在中高價位區間
通常明顯較低，尤其是名單大、寄送量中等的情況
名單再成長的影響
費用立刻上升
只要發送量不變，費用不變
（實際金額請以兩家官方定價頁面試算器為準，匯率與方案調整都會影響結果。）
結論很直接：如果你的名單人數多、寄送頻率中等，Brevo 通常更省；如果你的名單不大但需要大量寄送、或你重度依賴 Mailchimp 的進階功能，Mailchimp 的價值才出得來。
六、送達率與技術層面
電子報最痛的不是寫得不好，而是「寄出去卻進垃圾信匣」。送達率是隱形但致命的指標。
6-1 寄信基礎設施與 IP 策略
兩者都使用共享 IP 搭配自家基礎設施，並提供專屬 IP（Dedicated IP）選項給高發送量的客戶。共享 IP 的好處是成本低，平台會幫你維護信譽；缺點是若同 IP 上有其他濫發者，可能連帶影響。專屬 IP 則需要你自己累積信譽，通常建議月發送量達到一定規模再考慮。
整體而言，兩家的送達率都在業界水準之上。差異更多取決於你自己的名單品質與寄送習慣，而非平台本身。
6-2 驗證機制：SPF、DKIM、DMARC
兩者都支援 SPF、DKIM 與 DMARC 設定，讓你能用自己的網域寄信，提升信任度。設定流程都有官方教學，對技術人員來說不難，但對非技術背景的行銷人員來說可能需要請工程師協助。
實務提醒：不論選哪一家，都強烈建議用自有網域（例如 [email protected]）寄送，不要用免費信箱當寄件人。這對送達率的影響遠大於平台選擇。
七、實際使用體驗：優點與痛點
7-1 Mailchimp 的甜蜜點與地雷
優點：
介面美觀、上手快，新手幾乎不用看教學就能操作。
模板與編輯器品質高，做出來的信看起來專業。
電商整合廣、報表清楚，Shopify 用戶體驗尤佳。
品牌知名度高，團隊協作與外包溝通成本低。
痛點：
價格偏高，且名單成長後費用上升明顯。
免費方案限制嚴格，實用性有限。
部分進階功能鎖在高價方案。
客服品質在網路上評價兩極，中文支援有限。
7-2 Brevo 的甜蜜點與痛點
優點：
按發送量計費，名單大也不怕，成本可預測。
免費方案實用，適合預算有限的新品牌。
Email、SMS、WhatsApp、CRM 整合在同一平台，跨渠道自動化方便。
交易信件（Transactional Email）與 API 能力強，適合有技術團隊的品牌。
痛點：
編輯器與模板精緻度略遜 Mailchimp。
電商平台官方整合數量較少，冷門平台可能得自行串接。
進階分析與預測功能深度不及 Mailchimp。
中文資源與社群討論相對少，遇到問題較難找到中文解答。
八、台灣與華語電商怎麼選？四種情境建議
看完前面比較，你可能還是想問：「所以到底該選哪個？」答案取決於你的規模與需求。以下用四種典型情境給建議。
情境一：剛起步、名單不到 1,000 人的小賣家
建議先用 Brevo 免費方案。每天可寄送的額度足以應付初期需求，且不限制聯絡人數，讓你能放心收集名單。等確認 EDM 真的帶來訂單，再考慮升級。若你重度依賴 Shopify 且預算充裕，Mailchimp 免費版也能起步，但成長後成本會快速浮現。
情境二：名單破萬、寄送頻率中等的成長型電商
這個階段 Brevo 的成本優勢通常會非常明顯。名單一萬到五萬之間，Mailchimp 的月費可能已是 Brevo 的數倍。除非你極度依賴 Mailchimp 的預測分眾或特定整合，否則轉向 Brevo 往往是理性的成本決策。
情境三：設計導向、品牌形象吃重的品牌
若你的電子報本身就是品牌體驗的一部分，需要高質感的版型與細膩的視覺控制，Mailchimp 仍然值得那個價差。它的模板與編輯體驗能幫你省下大量設計時間，這是 Brevo 短期內較難追上的地方。
情境四：需要 SMS、WhatsApp 多通道觸達的品牌
若你的客戶溝通策略不只在 Email，還想涵蓋簡訊與 WhatsApp，Brevo 的原生多通道設計會比在 Mailchimp 之外再串接其他工具來得省事。特別是跨境電商或東南亞市場，WhatsApp 的觸達率往往高於 Email。
九、常見問題 FAQ
Q1：Brevo 就是 Sendinblue 嗎？兩者有什麼不同？
是的，Brevo 是 Sendinblue 在 2023 年 5 月啟用的新品牌名稱。產品本體延續，但策略上更強調「全渠道客戶溝通平台」的定位，而不只是電子報工具。舊用戶的帳號與資料都延續，不需要重新註冊。
Q2：從 Mailchimp 搬到 Brevo 會很麻煩嗎？
兩者都支援名單匯入匯出（CSV）。搬遷的主要工作不在資料，而在「重新建置自動化流程與模板」。建議先用小部分名單測試，確認新平台的流程與信件呈現沒問題，再全面切換。搬遷期間最好保留舊平台一段時間，以免漏接名單。
Q3：免費方案真的能用嗎？會不會被限速？
兩家的免費方案都有發送上限與功能限制。Mailchimp 免費版限制聯絡人數與月發送量；Brevo 免費版限制每日發送量。對剛起步、名單數百人以內的品牌，兩者都可用；但一旦要跑完整自動化，通常都需要升級付費方案。
Q4：EDM 會不會被當成垃圾信？
送達率取決於名單品質、寄送頻率、內容相關性與技術設定。實務上務必做到：使用自有網域、設定 SPF／DKIM／DMARC、只寄給主動訂閱者、提供明顯的退訂連結、避免過度使用促銷字眼與圖片。這些紀律比選哪個平台更重要。
Q5：兩家都有中文介面嗎？
兩者都提供多語介面，中文支援以簡體中文為主，繁體中文與台灣在地客服資源相對有限。若你重視中文支援，建議在試用階段就先測試客服回應速度與品質。
Q6：可以同時用兩家嗎？
技術上可以，但實務上不建議長期並行，因為名單同步、退訂管理與報表歸因都會變得複雜。較合理的做法是：主力平台選一個，特殊用途（例如交易信件或 SMS）再搭配另一家。若你本來就打算把交易信件獨立出來，Brevo 的 API 與交易信件功能是很常見的搭配選擇。
十、結論與最終建議
Mailchimp 與 Brevo 都是成熟可靠的平台，沒有絕對的贏家，只有適不適合你的商業模式。
選 Mailchimp，如果你：
重視介面體驗與模板設計質感。
團隊沒有設計人力，需要快速產出好看的電子報。
重度使用 Shopify 等官方整合平台。
需要進階分眾、預測式行銷與完整報表。
預算相對充裕，願意為體驗付費。
選 Brevo，如果你：
名單人數多，希望用發送量控制成本。
預算有限，需要堪用的免費或入門方案。
想整合 Email、SMS、WhatsApp 與 CRM。
有技術團隊，會用到 API 與交易信件。
在意 GDPR 合規與資料處理透明度。
如果只能給一句建議：小型或預算敏感的品牌先從 Brevo 起步，設計與體驗導向、名單規模中等的品牌可優先考慮 Mailchimp；而成長型電商在名單破萬後，幾乎都值得重新試算 Brevo 的成本優勢。
最後提醒，EDM 的成效終究取決於內容策略與名單經營，平台只是工具。選定之後，把心力放在「寄給對的人、寄對的內容、在對的時間寄」，才是真正拉開差距的關鍵。若你在選擇過程中還有疑問，歡迎在「雅寶社區 · 頂客論壇」軟體評測版發文討論，把你的產業、名單規模與預算提出來，社群裡有大量實戰經驗的賣家能給你更具體的建議。