手機的「VoLTE」與「VoWiFi」怎麼開：三大電信的設定差異
語音傳輸路徑
4G／5G 行動網路
Wi-Fi 網路，再接入電信核心網路
主要用途
提升通話音質、縮短接通時間、通話中可同時上網
補足室內訊號死角、出國透過 Wi-Fi 收發話
是否需要申請
多數需向電信開通，部分新申辦會預設開啟
通常需另外申請「Wi-Fi 通話」服務
手機設定
行動網路設定中開啟 VoLTE
電話設定中開啟 Wi-Fi 通話，並連上 Wi-Fi
通話費率
依原方案語音費率計算
國內依原方案；國外依漫遊方案，需個別確認
緊急電話
可直接撥打 110／119，定位較完整
需注意位置資訊傳送，建議優先使用行動網路
簡單來說，VoLTE 是「讓 4G／5G 通話變得更好」，VoWiFi 是「讓沒有行動訊號的地方也能講電話」。兩者不是二選一，而是可以同時開啟、互相支援。當 VoWiFi 的 Wi-Fi 訊號變差時，手機會自動切換到 VoLTE，讓通話不中斷。
二、為什麼現在一定要開 VoLTE？
3G 關閉後，VoLTE 成為通話基本盤
台灣三大電信配合政策，已在 2024 年中陸續關閉 3G 語音網路。這代表過去「打電話時降回 3G」的做法已經行不通，沒有開啟 VoLTE 的門號，在某些情況下會出現無法撥號、無法接聽，或通話品質明顯變差的狀況。尤其是較舊的手機、較舊的 SIM 卡，或是從來沒有向電信申請 VoLTE 的用戶，最容易遇到這個問題。
NCC 與各電信業者都曾提醒，3G 關閉後，用戶應確認手機支援 VoLTE，並向電信業者開通服務。對大多數 4G／5G 手機來說，硬體本身都支援 VoLTE，真正的關鍵往往是「門號服務是否開通」與「手機設定是否開啟」。這也是為什麼有些人明明拿的是新手機，卻還是無法使用 VoLTE 的原因。
沒開 VoLTE 可能遇到的狀況
音質較差：無法使用較高品質的語音編碼，通話聲音可能較悶、雜訊較多。
VoWiFi 補足室內與漫遊死角
VoWiFi 的價值在於「補位」。台灣地狹人稠，行動網路涵蓋率整體不錯，但建築物內部、地下室、電梯、偏遠山區仍有訊號弱區。若家中或辦公室有穩定的 Wi-Fi，開啟 VoWiFi 後，手機只要連上 Wi-Fi 就能收發電話，不必再跑到窗邊找訊號。對經常出國的人來說，VoWiFi 也能讓你在國外飯店用 Wi-Fi 接聽台灣來電，避免高額漫遊語音費，但實際費率仍要依方案確認。
三、開啟前先確認三件事
1. 手機是否支援
不是所有手機都支援台灣三大電信的 VoLTE 與 VoWiFi。一般來說，近幾年上市的 4G／5G 手機多數支援，但以下幾種情況要特別留意：
最保險的方式是到電信業者官網查詢「VoLTE 支援手機」清單，或直接詢問客服。若你的手機不在清單內，即使門號開通，選項也可能不會出現。
2. 門號是否已開通服務
VoLTE 與 VoWiFi 都屬於電信加值服務，多數情況下需要用戶主動申請，或由電信業者在申辦時協助開通。很多人以為「手機支援就會自動能用」，結果設定裡找不到選項，其實是門號端沒有開。建議先向電信確認以下兩件事：
門號是否已開啟 VoLTE 服務。
門號是否已開啟 Wi-Fi 通話（VoWiFi）服務。
目前台灣三大電信的 VoLTE 多為免費開通，VoWiFi 在國內使用也多半免費，但實際仍依方案與公告為準。若你是企業用戶、預付卡用戶或特殊資費方案，開通方式可能不同，建議直接洽客服。
3. SIM 卡與 APN 設定
SIM 卡太舊也可能影響 VoLTE。若你的 SIM 卡是很多年前申辦的，建議到門市免費換卡。另外，行動網路的 APN（存取點名稱）設定錯誤，也可能導致 VoLTE 無法作用。台灣三大電信的 APN 通常為「internet」，多數手機會自動帶入；若曾手動修改過，建議重置為預設值，或向客服索取正確設定。
四、三大電信 VoLTE／VoWiFi 開通方式與差異
以下整理中華電信、台灣大哥大、遠傳電信的開通管道與服務差異。由於各電信的方案與 App 介面會不定期更新，實際操作路徑請以官方 App 與網站為準。
中華電信
中華電信用戶可透過以下管道申請 VoLTE 與 VoWiFi：
手機直撥 123：中華電信客服短碼，依語音指示或轉接客服申請。
網路櫃檯：透過中華電信官網的網路櫃檯辦理。
全台門市：攜帶雙證件至門市由人員協助開通。
中華電信的 VoLTE 與 VoWiFi 通常需要分別確認是否開通。若手機設定中「Wi-Fi 通話」選項反灰，常見原因就是門號端尚未申請 VoWiFi。建議申請時直接向客服確認「VoLTE 與 VoWiFi 是否都已開啟」，一次處理完比較省事。
台灣大哥大
台灣大哥大用戶的申請管道包括：
台灣大哥大 App：登入後查找加值服務或行動服務設定。
官方網站：透過網路客服或服務申請頁面辦理。
門市：由服務人員協助確認與開通。
台灣大哥大近年積極推動 VoLTE，多數 4G／5G 方案用戶可免費使用。若你是較舊的方案或特殊專案，建議先確認是否會產生額外費用。VoWiFi 同樣需要開通，開通後在手機電話設定中開啟「Wi-Fi 通話」即可。
遠傳電信
遠傳電信用戶可透過以下方式申請：
遠傳心生活 App：登入後查找行動服務或加值服務項目。
官方網站：透過網路櫃檯或客服信箱辦理。
門市：攜帶證件至門市申請。
遠傳的 VoLTE 與 VoWiFi 也多以免費提供為主，但同樣建議確認方案內容。若你使用 iPhone，開通後到「設定」中的「電話」開啟 Wi-Fi 通話；Android 手機則依品牌不同，在電話 App 或行動網路設定中開啟。
三大電信差異比較
項目
中華電信
台灣大哥大
遠傳電信
客服短碼
123
188
888
主要 App
中華電信 App
台灣大哥大 App
遠傳心生活 App
VoLTE 開通
可透過 App、網路櫃檯、客服、門市
可透過 App、官網、客服、門市
可透過 App、官網、客服、門市
VoWiFi 開通
需另外申請 Wi-Fi 通話服務
需開通 Wi-Fi 通話功能
需開通 Wi-Fi 通話功能
費用
多為免費，依方案公告
多為免費，依方案公告
多為免費，依方案公告
設定特色
VoLTE 與 VoWiFi 需分別確認
App 內可查詢加值服務狀態
心生活 App 整合服務查詢
整體來說，三大電信的開通邏輯相近：先確認門號服務已開，再到手機設定中開啟對應選項。差異主要在客服短碼、App 名稱與介面位置，以及部分方案的免費條件。若你不想一個一個找，最直接的方式就是撥客服短碼，請客服人員幫你確認「VoLTE 與 VoWiFi 是否都已開啟」。
五、iPhone（iOS）設定步驟
開啟 VoLTE
iPhone 的 VoLTE 設定路徑會依 iOS 版本略有不同，常見步驟如下：
打開「設定」。
點選「行動服務」。若使用雙 SIM 卡，先選擇要設定的門號。
點選「行動數據選項」。
點選「語音與數據」。
較新的 iOS 版本中，VoLTE 可能預設開啟，甚至不顯示獨立開關。若你找不到選項，通常代表系統已預設啟用，或該門號與電信組合不支援手動切換。此時可改從電信端確認服務是否開通。
開啟 Wi-Fi 通話
打開「設定」。
點選「電話」。
點選「Wi-Fi 通話」。
開啟「在 iPhone 上的 Wi-Fi 通話」。
若使用雙 SIM 卡，系統會詢問要為哪個門號開啟，請分別設定。
開啟後，只要手機連上 Wi-Fi，狀態列可能會顯示「Wi-Fi 通話」或電信名稱旁出現 Wi-Fi 圖示。若選項反灰，請先確認門號是否已向電信申請 VoWiFi，以及 Wi-Fi 連線是否正常。
雙 SIM 卡注意事項
iPhone 支援雙 SIM 卡（實體 SIM 加 eSIM，或雙 eSIM，依機型而定）。雙卡使用時，VoLTE 與 Wi-Fi 通話需要分別針對每個門號設定。部分電信組合可能限制「雙卡雙 VoLTE」同時待機，建議確認手機型號與電信支援情況。若你發現其中一個門號講電話時，另一個門號無法接收來電，可能與雙卡待機設定有關，可至「行動服務」中檢查「行動數據切換」與語音門號設定。
六、Android 設定步驟：各品牌路徑不同
Android 手機品牌眾多，設定路徑差異比 iPhone 更大。以下列出常見品牌的 VoLTE 與 Wi-Fi 通話設定位置，實際名稱與路徑可能因 Android 版本、客製化介面而有所不同。
Samsung 三星
VoLTE：設定 → 連接 → 行動網路 → 開啟「VoLTE 通話」。部分機型路徑為設定 → 連接 → 行動網路 → 行動網路設定 → VoLTE。
Wi-Fi 通話：打開電話 App → 右上角更多選項 → 設定 → 開啟「Wi-Fi 通話」。也可從設定 → 連接 → Wi-Fi 通話進入。
Google Pixel
VoLTE：設定 → 網路與網際網路 → SIM 卡 → 選擇門號 → 開啟「VoLTE」。Pixel 通常會依電信設定自動啟用。
Wi-Fi 通話：電話 App → 設定 → 通話 → Wi-Fi 通話 → 開啟。
小米／Redmi／POCO
VoLTE：設定 → 雙卡與行動網路 → 選擇 SIM 卡 → 開啟「啟用 VoLTE」。
Wi-Fi 通話：電話 App → 設定 → Wi-Fi 通話 → 開啟。部分 MIUI／HyperOS 版本會放在「行動網路」底下的進階設定。
OPPO／realme／vivo
OPPO／realme：設定 → 行動網路 → 選擇 SIM 卡 → 開啟「VoLTE 通話」。Wi-Fi 通話則在電話 App → 設定 → Wi-Fi 通話。
vivo：設定 → 行動網路 → SIM 卡資訊與設定 → 開啟「VoLTE」。Wi-Fi 通話路徑類似，於電話 App 設定中開啟。
Sony／ASUS／HTC
Sony：設定 → 網路與網際網路 → 行動網路 → 開啟「VoLTE」。Wi-Fi 通話在電話 App 設定中。
ASUS：設定 → 網路與網際網路 → 行動網路 → 開啟「VoLTE」。Wi-Fi 通話同樣在電話 App 設定。
HTC：設定 → 行動網路 → 開啟「VoLTE」。Wi-Fi 通話路徑依機型略有不同，通常在電話 App 設定中。
若你的手機品牌不在上述清單，可以在設定頁面頂端搜尋「VoLTE」或「Wi-Fi 通話」，多數 Android 手機都支援設定搜尋功能，這是最快的找法。
七、常見問題與故障排除
找不到 VoLTE 選項或選項反灰
這是最常見的問題，可能原因包括：
門號尚未開通 VoLTE：請向電信客服確認。
手機不支援該電信的 VoLTE：尤其是水貨機、大陸版機型。
SIM 卡太舊：建議更換新 SIM 卡。
系統版本過舊：更新至最新韌體。
若選項反灰，可以先撥客服確認門號狀態，再嘗試重新開機、重新插拔 SIM 卡，或重置網路設定。仍無法解決時，建議至門市由人員檢測。
開了 VoLTE 卻無法通話
先確認手機狀態列是否出現 VoLTE 圖示，並測試撥打市話與手機。若完全無法撥號，可能是門號服務異常、APN 設定錯誤，或手機的電信設定檔未更新。iPhone 可至「設定」→「一般」→「關於本機」檢查是否有電信設定更新；Android 手機可至系統更新中檢查電信設定。必要時請客服重置門號設定。
VoWiFi 連不上或通話中斷
VoWiFi 依賴 Wi-Fi 品質，若 Wi-Fi 訊號不穩、延遲過高，通話可能斷斷續續。建議：
確認 Wi-Fi 連線正常，且可上網。
避免使用需要登入的公共 Wi-Fi，或確認登入程序已完成。
靠近路由器，或改用 5GHz 頻段減少干擾。
確認手機的 Wi-Fi 通話已開啟，且門號已申請 VoWiFi。
可嘗試開啟飛航模式後再單獨開啟 Wi-Fi，測試 VoWiFi 是否作用。
部分企業或學校 Wi-Fi 會阻擋 VoWiFi 所需的通訊埠，若在辦公室無法使用，可改用行動網路 VoLTE，或請 IT 人員確認防火牆設定。
緊急電話 110／119 怎麼打
緊急電話的生命安全優先，建議使用行動網路的 VoLTE 撥打 110／119，定位資訊較完整。VoWiFi 撥打緊急電話時，系統需要知道你的實際位置，若 Wi-Fi 網路位置與實際所在地不符，可能影響派遣。部分電信與手機組合在撥打緊急電話時會自動改用行動網路。若所在位置完全沒有行動訊號，只能靠 VoWiFi 時，撥打後請清楚說明所在地址與地標。
雙卡、漫遊與 VoNR 的延伸問題
雙卡：若使用雙 SIM 卡，建議將主要語音門號設為支援 VoLTE 的那一張，並確認兩張卡是否都已開通服務。部分手機在雙卡模式下會限制 VoWiFi 只能給其中一張卡使用。
漫遊：出國前確認目的地電信是否支援 VoLTE 漫遊，以及 VoWiFi 漫遊的計費方式。若使用 VoWiFi 在國外撥打當地電話，費率可能與在台灣不同，務必先向客服確認。
VoNR：VoNR 是 5G SA 網路的語音方案，目前台灣仍在逐步建置。多數用戶現階段不需要手動設定 VoNR，手機與電信會自動選擇可用網路。若你的手機支援 VoNR，且電信已開通，未來在 5G 涵蓋良好的區域可獲得更低延遲的語音體驗。
八、結語與實用建議
VoLTE 與 VoWiFi 並不是什麼深奧的黑科技，它們的核心概念很簡單：讓語音通話搭上 IP 網路的順風車。對台灣用戶來說，3G 關閉後，VoLTE 已經是必須開啟的基本設定；VoWiFi 則是解決室內訊號與出國漫遊的實用補位工具。三大電信的開通方式大同小異，先確認門號服務是否開啟，再到手機設定中打開對應選項，通常就能順利使用。
如果你不想逐一排查，可以依照以下順序快速處理：
到電話 App 設定中開啟 Wi-Fi 通話，並連上 Wi-Fi 測試。
若選項反灰或無法使用，檢查 SIM 卡、系統更新、APN 與雙卡設定。
出國前先確認漫遊費率，避免帳單爆表。
最後提醒，電信方案與 App 介面會持續調整，本文提供的路徑與費用資訊僅供參考，實際仍以中華電信、台灣大哥大、遠傳電信官方公告為準。如果你在設定過程中遇到特殊狀況，歡迎在雅寶社區 · 頂客論壇的 3C 科技教學版分享你的手機型號與電信組合，讓其他網友一起幫忙排查。把 VoLTE 與 VoWiFi 開好，通話品質、室內收訊與出國便利性都會有明顯提升，值得花幾分鐘設定。
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